
断网时的明确行为
设备保持断网前的状态。用户可重新扫码并通过本地局域网控制设备,但暂时无法进行远程控制;网络恢复后,设备重新上线。
本地控制不等于没有条件
用户手机和设备需要处于可用的本地网络环境,路由器、局域网和设备供电本身也要正常。若路由器断电、局域网异常或设备掉电,本地控制可能无法使用。
远程能力为什么会受影响
远程查看和控制需要门店网络与外部服务保持通信。门店外网中断时,远程链路暂时不可用;这与本地网络内的控制路径不同。
门店应准备的兜底
- 保留路由器、网关和关键设备的供电检查方法
- 记录人工开门和人工断电方式
- 在现场提供异常联系电话
- 网络恢复后核对设备是否重新上线
- 定期演练断网和恢复流程
